Livraison & retours

Tout ce qu’il faut savoir, en clair.

Où livrons-nous ?

En France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.

Combien ça coûte ?

Rien : la livraison suivie est offerte sur toutes les commandes.

En combien de temps ?

Comptez 3 à 7 jours ouvrés entre votre commande et la livraison. Les pulls sont expédiés depuis la France en Colissimo suivi. Dès que votre colis part, vous recevez son numéro de suivi par email.

Mon colis n’arrive pas

Si votre suivi n’a pas bougé depuis plus de 5 jours ou si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à contact@pawverso.com avec votre numéro de commande. On s’en occupe.

Je veux le retourner

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-nous à contact@pawverso.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation en bas des CGV).
2. Renvoyez le pull non porté, non lavé et avec son étiquette, dans les 14 jours suivant votre message, à l’adresse que nous vous communiquons.
3. Nous vous remboursons le prix du pull dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le pull (ou la preuve de son envoi) pour rembourser.

Les frais de retour sont à votre charge [À VÉRIFIER : à garder seulement si c’est bien votre choix, voir CGV article 7].

Mon pull est arrivé abîmé ou ne correspond pas

Envoyez-nous une photo à contact@pawverso.com dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le remplacement ou le remboursement est entièrement à nos frais, au titre de la garantie légale de conformité.